§ خدمة العملاء / آخر تحديث: سبتمبر 2026
الشحن والتوصيل
أين نوصّل، وكم يستغرق التوصيل، وما الذي يحدث في الجمارك.
01أين نوصّل
نوصّل داخل قطر، وإلى باقي دول مجلس التعاون الخليجي، وإلى الخارج.
02متى يخرج طلبك
الطلبات التي تُقدَّم في وقت متأخر من اليوم، أو يوم الجمعة، أو في عطلة رسمية، تُعالَج في يوم العمل التالي.
03التكلفة
تُحتسب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب بحسب الوجهة وعدد الإطارات، وتظهر كاملة قبل أن تدفع.
04تصلك الإطارات غير مركّبة
ما يصلك إطار جديد، لا يزال يحمل ملصقاته، وجاهز لمن يعمل على دراجتك. التركيب والموازنة ليسا جزءًا من الطلب.
أبقِه بعيدًا عن الشمس ريثما يُركَّب، ولا تضع عليه أي شيء ثقيل.
05تتبّع الشحنة
نرسل لك رقم تتبّع بالبريد الإلكتروني عند خروج طلبك من عندنا. إذا لم يصل خلال المدة المذكورة أعلاه، فأخبرنا عبر صفحة التواصل، مع رقم طلبك، وسنتابع الأمر مع شركة الشحن.
06الجمارك والرسوم على الطلبات الدولية
قد تخضع الطلبات المرسلة خارج قطر لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم تخليص جمركي في بلد الوجهة. يحدّد هذه الرسوم ذلك البلد، وهي غير مشمولة فيما تدفعه لنا، ويتحمّلها المستلم. وإذا رُفض الطرد في الجمارك وأُعيد إلينا، نعيد المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن التي دفعناها.
07تلف عند الوصول
افحص الطرد قبل التوقيع على استلامه. إذا وصل تالفًا، فصوّره قبل فتحه وأخبرنا خلال 48 ساعة. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.