سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنك إرجاع الإطار خلال 14 يومًا من تاريخ تسليمه إليك، دون الحاجة إلى ذكر سبب: فتغيير رأيك سبب مقبول.

لقبول الإرجاع، يجب أن يكون الإطار:

• جديدًا وغير مستعمل ولم يُركَّب على عجلة قط
• خاليًا من أي آثار أو تلف أو تعديل
• محتفظًا بملصقاته وبطاقاته الأصلية
• مُرسَلًا مع رقم الطلب

• إطار رُكّب على عجلة، حتى لو لم تتم القيادة عليه
• إطار تمّت القيادة عليه، ولو لفترة قصيرة
• إطار تعرّض للتلف بعد التسليم، بما في ذلك التلف الناتج عن تركيبه
• طلب إرجاع يُقدَّم بعد مرور أكثر من 14 يومًا على التسليم

تركيب الإطار يشدّ حافته فوق الجنط ويترك عليه آثارًا، فلا يعود من الممكن بيعه على أنه جديد. إذا لم تكن متأكدًا من المقاس، فتواصل معنا قبل تركيب الإطار.

إذا استلمت إطارًا غير الذي طلبته، أو وصلك تالفًا، فتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصورة للإطار. نستلمه على نفقتنا، ثم نستبدله أو نردّ إليك المبلغ كاملًا بما في ذلك رسوم التوصيل، حسب اختيارك.

1. تواصل معنا خلال 14 يومًا من التسليم، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو صفحة التواصل، مع ذكر رقم طلبك والإطار الذي تريد إرجاعه.
2. نؤكد لك قبول الإرجاع ونزوّدك بالعنوان الذي ترسل إليه الإطار.
3. أعد الإطار مغلّفًا جيدًا واحتفظ بإثبات الإرسال. يبقى الإطار على مسؤوليتك حتى يصل إلينا.

تتحمّل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن الإطار معيبًا أو أرسلنا إليك إطارًا غير الذي طلبته.

عند وصول الإطار إلينا نفحصه ونبلغك بقبول الاسترداد من عدمه. ويتم رد المبالغ المعتمدة خلال 14 يومًا، إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط. وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية بحسب مصرفك.

يتم الاسترداد بالريال القطري، وهي العملة التي دُفع بها المبلغ. ولا تُستردّ رسوم التوصيل الأصلية إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا أو عيب في الإطار.

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا ما دام لم يُشحن بعد. تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وسنردّ إليك المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبعد خروج الطلب من عندنا، يُعامل كطلب إرجاع وفق هذه السياسة.

إذا كنت تعتقد أن في الإطار عيبًا مصنعيًا، فتوقف عن استخدامه وتواصل معنا. الإطارات مشمولة بضمان الشركة المصنّعة: تفحص الشركة المصنّعة الإطار وتبتّ في المطالبة، ونحن نقدّم المطالبة نيابةً عنك. أرسل إلينا الإطار أو أحضره مع رقم طلبك، إذ لا يمكن تقييم العيب من الصور وحدها.

لا يُعدّ التآكل العادي أو الثقوب أو الجروح أو التلف الناتج عن الصدمات أو الضغط غير الصحيح أو التلف أثناء التركيب عيوبًا مصنعية.

رايد اون لقطع غيار الدراجات
مبنى 24، شارع 808، منطقة 39، الدوحة، قطر

الهاتف +974 6665 6571 · البريد الإلكتروني info@rideonqa.com · أو عبر صفحة التواصل. نعمل من السبت إلى الخميس، من الساعة 08:00 حتى 20:00.